Politique de remboursement

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente dans les 14 jours suivant la notification à SUB LUNA de la décision de rétractation du client, accompagnés de la facture d'achat.  En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produit(s) acheté(s) sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard les 14 jours suivant la date de réception des produits objet du droit de rétractation dans les locaux de SUB LUNA.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, notamment  tout tarot, oracle ou jeu de cartes divinatoires déballé, ouvert ou descellé ne pouvant plus être revendu comme neuf et tout livre, ouvrage ou produit de presse retourné utilisé, détérioré, annoté, ou impropre à la revente.

Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans un état neuf, dans leur emballage d'origine, non détériorés et/ou non consommés. Les frais de retour sont à la charge du client.